Как пользоваться Barnav
Шаг за шагом: от регистрации до доставки груза и расчёта. Если что-то непонятно, напишите в поддержку в разделе «Сообщения».
Инструкция для водителей
- 1
Регистрация и документы
Зарегистрируйтесь по номеру мобильного, укажите данные грузовика и отправьте фото смарт-карты, водительского удостоверения, техпаспорта и удостоверения личности. Поддержка проверит их и активирует аккаунт. Если документ отклонён, причина видна в «Мой аккаунт», и вы отправляете его заново одной кнопкой.
Регистрация водителя - 2
Подключите Telegram
В «Мой аккаунт» нажмите «Подключить Telegram». Уведомления о подходящих грузах, сообщения поддержки и этапы рейса будут приходить и в Telegram, а живую геолокацию вы отправляете прямо оттуда.
- 3
Грузы для меня
В разделе «Грузы для меня» видны только грузы, подходящие вашему грузовику и выбранным маршрутам. Нажмите «Запросить этот груз». Тип грузовика и маршруты настраиваются в «Уведомлениях о грузах».
Грузы для меня - 4
Выбор и поручение на перевозку
Если вас выбрали, придёт сообщение, а на странице «Рейс» появится поручение: места погрузки и выгрузки, ваш фрахт и документы для каждого этапа.
- 5
Рейс по шагам
На странице «Рейс» просто нажимайте оранжевую кнопку «Следующий шаг». Если этапу нужен документ (фото погрузки, пломба, CMR…), сфотографируйте его прямо там. Местоположение и температуру рефрижератора отправляйте с этой же страницы или из Telegram.
- 6
Доставка и расчёт
После доставки в разделе «Финансы» видны фрахт, полученная сумма и остаток по каждому грузу вместе с квитанциями. Каждый платёж, внесённый бухгалтерией, появляется там сразу.
Мои финансы
Инструкция для грузовладельцев
- 1
Регистрация
Зарегистрируйтесь по мобильному номеру и телефону компании. Поддержка Barnav позвонит вам и активирует аккаунт.
Регистрация грузовладельца - 2
Размещение груза
Укажите пункт отправления и назначения, тип груза, вес, температуру, тип грузовика и дату погрузки. Если у вас есть предлагаемая ставка, напишите её; оценить поможет «Расчёт фрахта».
Разместить груз - 3
Проверка и ставка
Поддержка проверяет груз и согласует с вами итоговую ставку; затем груз публикуется, и подходящие водители получают уведомление.
- 4
Водитель и отслеживание
После выбора водителя на странице груза видны этапы перевозки, местоположение на карте, температура рефрижератора и одобренные документы (фото погрузки, пломба, весы, CMR). Ссылку для отслеживания можно отправить покупателю.
- 5
Документы
Отправляйте нужные Barnav документы (инвойс, упаковочный лист, сертификаты) на странице груза. Все файлы по каждому грузу собраны в разделе «Мои документы».
Мои документы - 6
Оплата и квитанции
В «Финансах» видны сумма к оплате, внесённые платежи с квитанциями и счета. После перевода отправьте фото квитанции кнопкой «Отправить платёжную квитанцию»; бухгалтерия проверит и проведёт её.
Мои финансы
Частые вопросы
Как проще всего войти в Barnav?
Введите номер своего аккаунта. Если SMS включены, получите и введите код; после заполнения вход продолжится. Выберите SMS, Bale/Telegram или существующий пароль во вкладках формы; отображаются только настроенные способы. Вход не добавляет прав заблокированному или ожидающему проверки аккаунту.
Код или ответ Bale не пришёл — что делать?
Проверьте номер и код страны, выберите доступный способ или свой пароль. Если бот уже подключён, отправьте ему /site для новой ссылки. Не передавайте коды и ссылки другим; при необходимости обратитесь в поддержку.
Почему я не вижу телефон водителя или грузовладельца?
В Barnav всё согласование идёт через поддержку, чтобы обе стороны были в безопасности. Поддержка передаёт ваши сообщения другой стороне.
Как долго хранятся документы и квитанции?
Файлы закрытой и полностью оплаченной перевозки не удаляются ранее чем через 10 дней. Проверьте указанную дату и скачайте нужное заранее. Открытые споры и ожидающие штрафы приостанавливают удаление. Финансовые записи сохраняются.
Не приходят уведомления на телефон?
Браузеры разрешают уведомления и GPS только на адресах с https. Нажмите «Подключить Telegram», чтобы получать все уведомления в Telegram.
Я забыл пароль.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и подтвердите номер в Bale или Telegram и задайте новый пароль — SMS не нужен.
Как оплачивается фрахт?
Грузовладелец платит Barnav, а Barnav оплачивает фрахт водителю. Каждый платёж с квитанцией отражается в разделе «Финансы» обеих сторон.
Чем отчёт о рейсе отличается от непрерывного трекинга?
Проверяйте время и источник координат и температуры. Отчёт водителя не является непрерывным GPS или датчиком. При устаревании данных обратитесь в поддержку; получатель видит только разрешённые сведения.