راهنمای استفاده از بارناو
قدم‌به‌قدم، از ثبت‌نام تا تحویل بار و تسویه حساب. اگر جایی ماندید، از «پیام‌ها» به پشتیبان بنویسید.
راهنمای راننده
- ۱
ثبت‌نام و مدارک
با شماره موبایل ثبت‌نام کنید، مشخصات کامیون را بنویسید و عکس کارت هوشمند، گواهینامه، کارت خودرو و کارت ملی را بفرستید. پشتیبان مدارک را بررسی و حساب را فعال میکند. اگر مدرکی رد شد، دلیلش در «حساب من» نوشته شده و با یک دکمه دوباره می‌فرستید.
ثبت‌نام راننده - ۲
اتصال تلگرام
در «حساب من» روی «اتصال به تلگرام» بزنید. خبر بار مناسب، پیام پشتیبان و مراحل سفر در تلگرام هم می‌آید و موقعیت زنده را از همان‌جا می‌فرستید.
- ۳
بار برای من
در «بار برای من» فقط بارهایی را می‌بینید که با کامیون و مسیرهای انتخابی شما جور است. با دکمه «درخواست این بار» درخواست بدهید. نوع کامیون و مسیرها را در «خبر بار مناسب» تنظیم کنید.
بار برای من - ۴
انتخاب و دستور حمل
اگر انتخاب شدید، خبر می‌گیرید و «دستور حمل» با محل بارگیری، تخلیه، کرایه و مدارک لازم هر مرحله در صفحه «سفر» می‌آید.
- ۵
سفر مرحله‌به‌مرحله
در صفحه «سفر» فقط دکمه نارنجی «مرحله بعد» را بزنید. اگر مرحله‌ای مدرک بخواهد (عکس بارگیری، پلمپ، CMR…)، همان‌جا با دوربین عکس بگیرید. موقعیت و دمای یخچال را هم از همین صفحه یا تلگرام بفرستید.
- ۶
تحویل و حساب مالی
بعد از تحویل، در «مالی» کرایه، دریافتی و مانده هر بار را با رسید پرداختها می‌بینید. هر پرداخت که واحد مالی ثبت کند فوراً همان‌جا دیده میشود.
حساب مالی
راهنمای صاحب کالا
- ۱
ثبت‌نام
با شماره موبایل و تلفن شرکت ثبت‌نام کنید. پشتیبان بارناو تماس می‌گیرد و حساب را فعال میکند.
ثبت‌نام صاحب کالا - ۲
ثبت بار
مبدأ، مقصد، نوع بار، وزن، دما، نوع کامیون و تاریخ بارگیری را وارد کنید. اگر کرایه پیشنهادی دارید بنویسید؛ برای برآورد از «استعلام کرایه» کمک بگیرید.
ثبت بار - ۳
بررسی و کرایه
پشتیبان بار را بررسی و کرایه نهایی را با شما هماهنگ میکند؛ بعد بار برای رانندگان منتشر میشود و رانندگان مناسب خبر می‌گیرند.
- ۴
راننده و پیگیری زنده
بعد از انتخاب راننده، مراحل حمل، موقعیت روی نقشه، دمای یخچال و مدارک تأییدشده (عکس بارگیری، پلمپ، باسکول، CMR) را در صفحه همان بار می‌بینید. لینک پیگیری را می‌توانید برای خریدار بفرستید.
- ۵
مدارک
مدارکی که بارناو می‌خواهد (فاکتور، پکینگ، گواهی‌ها) را در صفحه بار بفرستید. همه اسناد هر بار در «اسناد من» جمع است.
اسناد من - ۶
پرداخت و فیش
در «مالی» مبلغ قابل پرداخت، پرداخت‌های ثبت‌شده با رسید و صورتحساب‌ها را می‌بینید. بعد از واریز، عکس فیش را با «ارسال فیش پرداخت» بفرستید؛ واحد مالی بررسی و ثبت میکند.
حساب مالی
سؤالات پرتکرار
آسان‌ترین راه ورود به حساب بارناو چیست؟
شماره موبایل همان حساب را بنویسید. اگر پیامک در سایت فعال باشد، کد را بگیرید و وارد کنید؛ پس از کامل‌شدن کد، ورود انجام میشود. روش پیامک، بله/تلگرام یا رمز قبلی را از تبهای فرم انتخاب کنید؛ فقط روش‌های فعال نمایش داده می‌شوند. حساب‌های مسدود و حساب‌های در انتظار بررسی با ورود، مجوز تازه نمی‌گیرند.
کد ورود یا پاسخ روبات بله نرسید؛ چه کنم؟
شماره و کد کشور را بررسی کنید. از تبهای فرم، روش فعال دیگری یا «ورود با رمز» را انتخاب کنید. اگر حساب قبلاً به روبات وصل شده، در همان روبات /site را بفرستید و لینک تازه بگیرید. کد و لینک ورود را برای دیگران نفرستید؛ اگر هیچ روش فعال نیست با پشتیبانی تماس بگیرید.
چرا شماره راننده یا صاحب کالا را نمیبینم؟
در بارناو همه هماهنگیها از طریق پشتیبان انجام میشود تا هر دو طرف امن باشند. پیامهای شما توسط پشتیبان به طرف مقابل میرسد.
اسناد و فیشها تا کی میمانند؟
فایلهای بار تسویهشده زودتر از ۱۰ روز پس از پایان و تسویه کامل حذف نمیشوند؛ زمان اعلامشده پرونده را بررسی و فایل لازم را پیش از آن دانلود کنید. پرونده دارای اختلاف باز یا جریمه معلق نگه داشته میشود. سوابق مالی با فایلها حذف نمیشوند.
اعلان روی گوشی نمی‌آید؟
روی آدرسی که https ندارد، مرورگر اعلان گوشی و GPS را اجازه نمی‌دهد. «اتصال به تلگرام» را بزنید تا همه خبرها در تلگرام بیاید.
رمز عبور را فراموش کردهام.
در صفحه ورود روی «رمز را فراموش کردهاید؟» بزنید؛ شماره را در بله یا تلگرام تأیید میکنید و رمز تازه میگذارید؛ پیامک لازم نیست.
کرایه چطور پرداخت میشود؟
صاحب کالا کرایه را به بارناو میپردازد و بارناو کرایه راننده را پرداخت میکند. همه پرداختها با رسید در بخش «مالی» هر دو طرف ثبت است.
گزارش سفر با رهگیری پیوسته چه تفاوتی دارد؟
موقعیت و دمای ثبت‌شده را همراه زمان آخرین گزارش و منبع آن بخوانید. گزارش راننده، داده پیوسته حسگر یا GPS نیست. اگر گزارش قدیمی است یا اطلاعات تازه لازم دارید، از پشتیبانی پیگیری کنید؛ لینک گیرنده فقط اطلاعات مجاز را نشان می‌دهد.